✓ 1-3 Dages levering! - ✓ E-mærket Hjemmeside! - ✓ Gratis Levering over 349kr!

Forsendelse

Fragt

Vi sender alle vores varer med Post Danmark/Post Nord. Du kan vælge mellem 3 forskellge fragt metoder:

  • Til pakkeboks/Posthus (Dette koster fra 40kr)
  • Direkte til døren med Track and Trace (Koster fra 57kr)

  • Til virksomhed (Dette koster fra 43kr)
  • Små pakker kan man vælge at få sendt med Økonomi. Dette kan tage op til 8 hverdage, men koster noget mindre end at få sendt som pakke. Denne fragttype kan ikke spores

Der er gratis fragt til pakkeboks/posthus, hvis man køber for mere end 349kr.

Vi sender til Danmark, samt de fleste lande i Europa. Vi sender også til Færøerne og Grønland.

Ordrer til lande uden for EU vil muligvis blive pålagt told og moms efter landets regler.

Normalt har du varerne i løbet af 1-3 dage (i udlandet 3-6 dage) efter vi har noteret din bestilling. Er du ikke hjemme kan pakken efterfølgende hentes på posthuset.

Bytte/reklamation/returnering


Hvis du bytter til en anden farve eller størrelse betaler du kun returfragten. Ved anden form for bytte tilkommer fragt- og ekspeditionsgebyr som ved en ny bestilling.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

For at bytte en vare, sender du den retur til os med dit navn, adresse, ordrenummer og kontonummer (hvis du ønsker pengene retur) samt en kort beskrivelse af, hvorfor du sender den retur, og hvad du ønsker vi skal gøre.

Retur varer skal sendes til vores adresse (denne kan ses i bunden af hjemmesiden)

Vi yder selvfølgelig 2 års reklamation, i henhold til den danske forbrugerlovgivning.

 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.


Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Returvarer skal sendes til:

Fatima.dk
Wæbersvej 15

4000 Roskilde

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til:

Fatima.dk
Wæbersvej 15

4000 Roskilde

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

Left Fortsæt med at handle
Din Ordre

Din indkøbskurv er tom