Leverans

Frakt

Vi skickar alla våra varor med GLS. Du kan välja mellan 2 olika fraktmetoder:

- Till paketbox/ombud

- Direkt till dörren med Track and Trace

Det är fri frakt till paketbox/ombud vid köp över 499 kr.

Vi skickar till Danmark samt de flesta länder i Europa. Vi skickar även till Färöarna och Grönland.

Beställningar till länder utanför EU kan komma att beläggas med tull och moms enligt landets regler.

Normalt har du varorna inom 1–3 dagar (i utlandet 3–6 dagar) efter att vi har registrerat din beställning. Om du inte är hemma kan paketet därefter hämtas ut hos ombudet.

Byte/reklamation/retur

Om du byter till en annan färg eller storlek betalar du endast returfrakten. Vid andra former av byten tillkommer frakt- och expeditionsavgift som vid en ny beställning.

Om du har köpt flera varor hos oss har du möjlighet att skicka tillbaka en eller flera varor, även om de är köpta i en och samma beställning.

Observera att du inte får fraktkostnaderna i retur om du ångrar en del av ditt köp.

För att byta en vara skickar du den i retur till oss med ditt namn, adress, ordernummer och kontonummer (om du vill ha pengarna tillbaka) samt en kort beskrivning av varför du skickar den i retur och vad du önskar att vi ska göra.

Returvaror ska skickas till vår adress (denna finns längst ner på hemsidan).

Vi lämnar naturligtvis 2 års reklamationsrätt i enlighet med dansk konsumentlagstiftning.

Ångerrätt för en del av köpet

Om du har köpt flera varor hos oss har du möjlighet att skicka tillbaka en eller flera varor, även om de är köpta i en och samma beställning.

Observera att du inte får fraktkostnaderna i retur om du ångrar en del av ditt köp.

Retur

När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka varan tillbaka till oss.

Du måste själv betala för att paketet returneras, och det är du som bär ansvaret om skada uppstår under transporten.

Ingen ångerrätt
Dessa avtal kan inte ångras:

Leverans av förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur, och där förseglingen har brutits efter leveransen.

Varans skick när du skickar tillbaka den

Om varan har minskat i värde och det beror på att du har använt den på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar, kan du endast få en del av köpesumman tillbaka. Beloppet du kan få tillbaka beror på varans handelsvärde, och i vissa fall kan det innebära att du endast kan få fraktkostnaderna tillbaka. Vi rekommenderar att du skickar varan i retur i originalförpackningen. Om originalförpackningen saknas kan det eventuellt medföra en värdeminskning av varan.

Återbetalning av köpesumman

Om du ångrar ditt köp får du dina pengar tillbaka. Om varan har minskat i värde drar vi av det belopp du ansvarar för.

Vi återbetalar alla betalningar som tagits emot från dig, inklusive leveranskostnader (detta gäller dock inte extra leveranskostnader i de fall du har valt en annan leveransform än den billigaste formen av standardleverans som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag då vi har mottagit ditt meddelande om att du vill ångra avtalet.

Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, såvida vi inte har kommit överens om annat.

Vi kan hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan, såvida du inte skickar dokumentation på att du har skickat tillbaka den.

Returvaror ska skickas till:

Fatima.dk
Wæbersvej 15

4000 Roskilde

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.

Du kan även ångra köpet genom att meddela oss och lämna in varan personligen på ovanstående adress.

Reklamationsrätt

När du handlar hos oss som konsument gäller köplagens regler för varuköp.
Det betyder att du har 24 månaders reklamationsrätt.

Om din reklamation är berättigad innebär det att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag, beroende på den konkreta situationen.

Du måste reklamera inom "rimlig tid" efter att du har upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäcktes kommer reklamationen alltid att anses vara inom rätt tid.

Om reklamationen är berättigad återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i en trygg förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto för försändelsen så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.

Varan skickas till:

Fatima.dk
Wæbersvej 15

4000 Roskilde

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.

När du returnerar varan ber vi dig bifoga en detaljerad beskrivning av problemet.